1/ Description de la technologie Powerline
2/ Description du produit NetPlug
3/ Performances des produits
4/ Déploiement sur le terrain
5/ Normes - Garantie
6/ Conditionnement
7/ Le paiement est-il sécurisé
8/ Quelles sont les cartes de paiement acceptées
9/ Existe-t-il d’autre moyens de paiement
10/ Quel est le délai de livraison
11/ Quels sont les frais de livraison
12/ Les conditions générales de vente
13/ Comment nous contacter
14/ Qui assure le service client
15/ Qui est ACBS Europe

1/ Description de la technologie Powerline
Q : Que signifie CPL ?
R : L’abréviation CPL signifie « Courants Porteurs en Ligne », c’est à dire la possibilité de faire passer de l’information numérique (Voix, Donnée, Image) sur le réseau électrique. Différentes techniques de modulation / démodulation peuvent être utilisées pour cela. On distingue différents type de CPL :
- « Outdoor » ou transmission sur des réseaux électriques externes à la maison, au bâtiment
- « Indoor » ou transmission sur les réseaux électriques à l’intérieur d’une maison, d’un bâtiment
Dans le cas de l’indoor, on retrouve deux cas de figures :
- bas débit généralement utilisé pour le transfert d’informations de commande/contrôle d’équipements
- haut débit utilisé pour le transfert de l’Internet haut débit, de la vidéo, de fichiers
La technologie CPL haut débit a vu le jour dans les années 90 en marge des solutions CPL bas débit qui existaient déjà depuis une dizaine d’année. Le développement des solutions « Indoor » s’est accéléré au début des années 2000 avec la création de l’Alliance HomePlug sur le continent Nord Américain
Q :Qu’est-ce que l’Alliance HomePlug ?
R :HomePlug est une alliance d’industriels reconnus et leaders chacun dans leur domaine (depuis la technologie jusqu’au produit final et services associés).
Création (Mars 2000) – L’alliance Homeplug a officiellement été créée en Mars 2000. Elle comptait 13 membres à ses débuts pour croître jusqu’à 80. Les profils des sociétés vont du design hardware, software, semi-conducteur, électronique grand public jusqu’au distributeur.
Essais terrains (Mai 2001) – Suite à la publication de spécifications préliminaires, des essais de la technologie ont été réalisés sur plus de 500 sites (type maison) afin de vérifier entre autres choses, 3 paramètres importants : fiabilité, vitesse de communication et interopérabilité.
« HomePlug Compliant Program » (Novembre 2001) – Premiers produits de différents fabricants interopérables entre eux.
« HomePlug Compliant Products » (Janvier 2002) – Premières publications officielles sur la disponibilité marché de produits HomePlug.
Q : Qu’est ce que le CPL « Indoor » ?
R : Les solutions CPL « Indoor » disponibles à l’heure actuelle sur le marché sont quasi exclusivement basées sur la spécification HomePlug et à priori interopérables entre elles. L’intérêt de cette technologie porte sur l’utilisation d’un réseau filaire structuré existant et le mieux distribué dans toute maison ou bâtiment : le réseau électrique et ses point d’accès que sont les prises électriques. Les produits CPL vont donc permettre d’interfacer les équipements avec les prises électriques, offrant la possibilité de les mettre en réseau entre eux, de les raccorder à un point d’accès Internet haut débit qui est une des sources principales à l’heure actuelle pour échanger des informations.
Le « standard » HomePlug utilise une solution de modulation appelée OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) qui est basée sur l'émission simultanée sur n bandes de fréquence (situées entre 2 et 30 MHz) de N porteuses sur chaque bande. Le protocole d’accès quant à lui est de type CSMA/CA (Carrier Sense Multiple Access / Collision Avoidance) et permet une efficacité et une robustesse pour le dialogue avec la couche réseau.
Q : Quelles sont les performances du CPL HomePlug ?
R : En ce qui concerne la transmission des informations, le parallèle avec l’ADSL peut être fait. Tout comme l’ADSL vient se positionner sur une plage de fréquence (25k-1,1MHz) au delà des fréquences vocales pour véhiculer l’Internet haut débit, il en est de même avec le CPL haut débit qui utilise une plage de fréquence au dessus du traditionnel 50Hz et de la bande CENELEC (utilisé habituellement pour le bas débit). Il est donc possible de diffuser des informations à haut débit sur les fils électriques.
Le seul standard actuellement officialisé sur le marché par le biais de spécifications est le HomePlug V1.0.1. Le débit offert sur le réseau électrique par la technologie HomePlug est de l’ordre de 14Mbps en débit brut. Le débit réel disponible est généralement de l’ordre de 6 à 7Mbps partagés dynamiquement entre 16 différents utilisateurs potentiels.
• Spécifications actuelles : HomePlug V1.0.1
• Transmission de signaux dans la bande 12-22 MHz
• Coexistence sur le réseau électrique avec la distribution d’énergie 50Hz et le CPL bas débit (bande CENELEC).
• Débit de 14Mbps brut / débit réel disponible 6 à 7Mbps
• Débit partagé dynamiquement
• Nombre d’utilisateurs potentiels : maximum de 16 simultanément (recommandation)
• Modulation OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) qui est basée sur l'émission simultanée sur n bandes de fréquence (situées entre 2 et 30 MHz) de N porteuses sur chaque bande.
• Protocole d’accès : CSMA/CA (Carrier Sense Multiple Access / Collision Avoidance) et permet une efficacité et une robustesse pour le dialogue avec la couche réseau.
Q : Quels sont les bénéfices d’un réseau CPL ?
R : Ils existent un grand nombre de bénéfices pour les réseaux dont les principaux sont :
• les produits sont interopérables entre les différents constructeurs
• aucun besoin de « tirer » de nouveaux câbles pour pouvoir connecter des équipements entre eux
• chaque prise électrique devient un point de raccordement et d’accès à ce réseau CPL
• la multiplicité des prises électriques permet d’être nomade dans la maison ou le bâtiment et de diffuser partout les signaux CPL
• les produits CPL sont très orientés « Plug & Play » ce qui permet un déploiement simple, rapide et robuste
• la technologie CPL permet de diffuser les 3 applications clés sur un même support : voix (téléphonie IP), données (informatique), images (vidéo)
• un accès haut débit Internet peut être mutualisé entre plusieurs utilisateurs
• les équipements informatiques ou multimédia sont mis en réseau entre eux toutes les données transitant sur le réseau sont protégés par un chiffrement de type DES56bits
• il est possible d’étendre un réseau existant câblé en le prolongeant sur un réseau CPL
Q : Comment l’Internet haut débit passe-t-il sur le réseau électrique ?
R : D’une façon un peu similaire à l’ADSL qui utilise la ligne téléphonique à des fréquences élevées pour véhiculer l‘Internet haut débit, la box et les NetPLug utilisent les lignes du secteur électrique pour diffuser l’Internet haut débit aux NetPLug à travers l’installation électrique et aussi pour mettre en réseau les équipements qu’ils relient.

2/ Description du produit NetPlug
Q :Qu’est-ce qu’un NetPlug ?
R : NetPLug un module d’interface Ethernet / CPL permettant de connecter un équipement muni d’une carte réseau Ethernet 10/100Mpbs à une prise électrique.
Q :Quelles sont les caractéristiques des interfaces du NetPlug?
R : Le NetPLug propose une interface Ethernet 10Mbits, une prise électrique mâle 2P+T ainsi qu’une prise électrique gigogne 2P+T également
Q :Le NetPLug peut-il gérer de la vidéo ?
R : Oui, le NetPlug basé sur les spécifications HomePlug peut transmettre un flux vidéo de type Unicast.
Q :Le NetPLug peut-il gérer de la Qualité de Service ?
R : Dans sa première génération, le NetPlug ne gère pas de Qualité de Services au sens allocation de bande passante (donc de débit)
Q :Le NetPLug peut-il gérer le VLAN ?
R : Non, le NetPlug est transparent au trafic VLAN (laisse passer) mais ne permet pas de gérer les tags VLAN.

3/ Performances des produits
Q : Quel est le débit offert pour les ordinateurs connectés via un NetPlug ?
R : Le débit nominal est de 85Mb/s à 200Mb/s mais les données transmises se voient ajouter un code de correction automatique des erreurs de transmissions sans répétition ce qui double le volume des données transmises. De ce fait le débit des données utiles est de l’ordre de 7Mb/s à 20Mb/s.
Cette disposition est indispensable pour annuler les effets des pics de tension circulant sur le secteur du fait de l’activité des différents appareils électriques utilisant le secteur. Lorsque les conditions de transmission entre les équipements CPL se dégradent (bruits, atténuations, échos, distorsions) et augmentent le taux d’erreur, la modulation s’adapte à un débit plus lent et permettant de limiter les erreurs de transmissions en deçà du seuil admis pas le code de correction. De ce fait le débit peut se réduire.
Q : Quelle est la distance limite entre une box et les NetPlug afin de recevoir correctement les données ?
R : La distance limite sans altération notable des données transitant sur le réseau électrique est d’environ 150m à 200m. Cependant, cela dépend fortement de la qualité (vétusté) de votre réseau ainsi que des éléments bloquants à la communication sur CPL présents sur le réseau (disjoncteur différentiel par exemple). Il sera possible dans certains cas de dialoguer uniquement sur des distances beaucoup plus courtes, dans d’autres cas sur des distances un peu plus longues.
Q : Combien de NetPlug peut-on connecter à une box ?
R : Le nombre optimal de NetPlug est de 15. 15 utilisateurs peuvent se partager le débit nominal d’environ 85Mb/s. Au delà, il est possible de connecter jusqu’à 64 NetPlug au total (y compris les 15). Cependant ces 49 utilisateurs potentiels ne pourront partager que 1Mb/s de débit du mode « ROBO ». L’attribution du débit utile se fait dans l’ordre d’accès des 15 premiers utilisateurs. Ensuite, si l’un des 15 premiers utilisateurs cesse de communiquer pendant un certain temps, il perd sa « priorité » et un autre compris entre 16 et 64 (le premier qui émettra à partir de ce moment) et pourra récupérer son débit. Attention : les communications se faisant à l’alternat, les utilisateurs communicant en mode ROBO, occupent (à volume échangé égal) le média commun pendant beaucoup plus de temps et ralentissent tout les autres usagers.
Q : Faut-il un NetPlug pour chaque équipement à connecter ?
R : Oui, pour chaque équipement à raccorder sur le réseau CPL, il faudra lui adjoindre un NetPlug (ou NetPlug Pro). La connexion se fait par un câble entre l’interface Ethernet 10Mbps en RJ45 du NetPLug et la carte réseau de l’équipement. Seul un équipement par NetPlug est possible.
Q : Les données sont-elles protégées ?
R : Oui, par défaut, l’ensemble des données transitant sur le réseau électrique sont chiffrées. Le codage est de type DES56bit et le mot de passe générant la clé de chiffrement est personnalisable afin de sécuriser son réseau.
Q : Combien de temps les historiques sont-ils gardés et quelle est la taille du fichier log ?
R : il y a un script de rotation du fichier de log qui toutes les 3600 sec garde 1000 lignes filtrées et au maximum 500 lignes non filtrées (le filtre permet de garder seulement les messages importants). Donc pour simplifier le nombre de lignes est 1500.
Q : Que se passe t-il en cas de coupure de courant pour le réseau ?
R : La box et les NetPlug ne sont plus alimentés donc pas de trafic. Il n'y a pas de pile ou de batterie embarquée
Q : Y a t-il une adresse MAC par interface ?
R : oui, chaque interface a une adresse MAC (ainsi qu’un mot de passe individuel)
Q : Comment créer un simple réseau LAN PLC avec partage de fichiers ?
R : pour cela, il suffit de d'activer le Netbios avec TCP-IP (dans propriétés TCP-IP / avancées / wins) et dans propriétés réseaux, valider l'option "partager fichier pour réseau microsoft Windows". Nous avons répété l'expérience ici entre un PC XP et un PC 2000 pro. Cela fonctionne dans le sens XP vers 2000pro.
Q : Si l’on possède déjà un modem ADSL (ou autre), peut-on interfacer un NetPlug ?
R : Oui, il est tout à fait possible de connecter un premier NetPlug à un modem ADSL (ou autre), d’injecter les données sur la ligne électrique et au moyen d’un second NetPLug de connecter son ordinateur pour accéder à Internet. Si vous avez un modem/routeur, vous pourrez connecter plusieurs ordinateurs. Si un de vos ordinateurs peut faire office de routeur, vous pourrez aussi partager un accès Internet avec juste un modem ADSL.
Q : Quel type d’équipement peut-on raccorder sur un NetPlug ?
R : Il est possible de raccorder tout type d’équipement possédant une carte réseau avec un port Ethernet et pouvant gérer le protocole IP. Par exemple, vous pouvez connecter les équipements suivantes : ordinateur, imprimante, caméra IP, set top box, téléphone IP (SIP),….

4/ Déploiement sur le terrain
Q : Faut-il avoir des compétences en électricité pour installer des produits CPL ?
R : Les produits CPL ont une vocation Plug&Play et sont par définition facilement installables et configurables. Il faut cependant considérer 2 cas principaux :
• dans une résidence (maison ou appartement), il n’y aura pas de contrainte particulière liée à la nature du réseau électrique.
• Dans le cas d’un bâtiment (environnement professionnel), la distribution du réseau électrique est plus complexe et il faudra avoir connaissance du réseau pour installer les produits et les faire communiquer entre eux.
Q : Le Power line fonctionne-t-il avec les blocs de protection antifoudre ?
R : Si les équipements sont tous en aval d’un même bloc de protection, il n’y a aucun problème. En revanche, le bloc de protection peut comporter un filtrage qui va bloquer les fréquences utilisées. Dans ce cas la communication ne sera pas possible entre les terminaux branchés de part et d’autre. Nous vous conseillons toutefois d’essayer car le comportement de ces appareils peut varier d’un modèle à l’autre.
Q : Le Power line fonctionne-t-il au travers des onduleurs ?
R : Nos produits ne font pas la différence entre le courant "ondulé" et réseau. Ce qui importe pour le bon fonctionnement sont les paramètres d'atténuation, les niveaux de bruit, de distorsion, la topologie du réseau (nombres de nœuds), et les impédances rencontrées.
Q : Le Power line fonctionne-t-il avec un groupe électrogène ?
R : Même réponse que pour les onduleurs, attention aux surtension pouvant endommager les alimentations de tout appareil sensible.
Q : Quels sont les points bloquants pour déployer des produits CPL dans une maison/un appartement ?
(A voir document sur site Web LEA : « Contraintes de déploiement des équipements CPL sur les réseaux électriques privatifs internes »)
R : A partir du moment où vous avez un compteur de type monophasé au sein de votre résidence, l’ensemble des prises électriques sont raccordées sur la même phase électrique et peuvent donc potentiellement toutes communiquer entre elles à l’aide d’un module NetPlug. Cependant, il est encore possible de trouver soit des installations plus anciennes pouvant perturber la communication, soit un abonnement de type triphasé dans certains cas. Dans ces 2 cas, il sera préférable de tester la communication des prises entre elles à l’aide du logiciel SoftPlug de LEA. Si des prises sont connectées sur différentes phase, il faudra envisager l’ajout d’un coupleur de phase afin de pouvoir diffuser les signaux CPL simultanément sur les 3 phases existantes.
Q : Qu’est-ce qu’un coupleur de phase ?
(A voir document sur site Web LEA : « Contraintes de déploiement des équipements CPL sur les réseaux électriques privatifs internes »)
R : Le réseau électrique est composé de 3 phases (phases 1, 2 et 3) ainsi que le neutre et la terre. La distribution d’énergie sur le réseau public se fait de cette manière. Chez l’abonné, généralement on ne retrouve qu’une des 3 phases (phase 1 et neutre par exemple) qui desserve les prises électriques. Pour distribuer plus de puissance, dans le cas d’un bâtiment par exemple, on propage le triphasé à l’intérieur du bâtiment vers chaque étage par exemple avant de continuer la distribution en monophasé. On a donc potentiellement 3 sous-réseaux électriques monophasés différents issus d’un réseau triphasé. Dans ce cas, afin de pouvoir communiquer sur les 3 phases simultanément, il sera possible d’installer un coupleur de phase. C’est un équipement passif permettant de raccorder par couplage capacitif ou inductif les 3 phases existantes. Les coupleurs de type capacitif demande de pouvoir raccorder physiquement un fil de chaque phase sur un bornier (il faudra éviter de raccorder le neutre si toutefois un bornier est également présent sur le coupleur). Les coupleurs de type inductif sont de forme cylindrique et viennent se clipser autour des câbles (par paire de câble généralement). Il faudra donc en prévoir 2 pour relier les 3 phases (par exemple, un pour les phases 1 et 2 plus un autre pour les phases 2 et 3).
Q : Quels sont les points bloquants pour déployer des produits CPL dans un bâtiment ? (A voir document sur site Web LEA : « Contraintes de déploiement des équipements CPL sur les réseaux électriques privatifs internes »)
R : Dans le cas d’un bâtiment, le réseau électrique est sectorisé pour des raisons de sécurité. La structure classique est généralement la suivante : • tableau général basse tension (TGBT) qui est le point d’entrée du réseau triphasé public
• tableau divisionnaire (TD) à chaque étage par exemple qui est généralement alimenté en triphasé depuis le TGBT qui comporte des éléments de protection type disjoncteur différentiel. Le TD alimente ensuite en monophasé la zone qu’il dessert
• tableau terminal (TT) : parfois présent pour une distribution pièce par pièce par exemple

5/ Normes - Garantie
Q : Les NetPlug peuvent-ils se brancher sur n’importe quelle prise électrique ?
R : Les NetPlug sont des produits monophasés sans prise de terre. Ils peuvent être utilisés sur n'importes quelles prises électriques ou même multiprise.
Q : Quelle est la durée de garantie des produits CPL LEA?
R : la durée de garantie est de 2 ans.
Q : Quelles sont les contraintes de déploiement du CPL vis à vis de la normalisation européenne ?
R : Comme tout produit distribué sur le marché Européen, les produits CPL HomePlug doivent recevoir le marquage CE afin de pouvoir être commercialisés et circulés librement sur l’espace économique européen. Ce marquage qui est de la responsabilité de la personne délivrant le produit en Europe (constructeur, importateur, distributeur) sous-entend une certification des produits en terme de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique par le biais d’un laboratoire indépendant apte à délivrer un agrément. La principale contrainte porte sur l’émission rayonnée des produits CPL pour lesquels les niveaux des signaux émis doivent être contrôlés. Cela implique de trouver un juste compromis entre la puissance émise qui va déterminer la portée et le débit offert sur la prise électrique pour l’utilisateur final et la non-perturbation de l’environnement (indifféremment pour tout équipement raccordé ou non sur une prise électrique)
Q : NetPlug est-il conforme à la réglementation européenne ?
R : Oui, les NetPlug sont conformes aux normes de sécurité (EN60950) et de compatibilité électromagnétique (EN55022/024) et comportent un marquage CE sur le produit.

6/ Conditionnement
Q : Que contient le pack NetPlug ?
R : Ce pack contient un à trois NetPlug, un à trois câbles Ethernet, un CD-ROM ou un lien pour le télécharger et un guide d’installation
Q : Est-il possible d’obtenir des NetPlug complémentaires ?
R : Il est tout a fait possible d’acheter auprès de votre revendeur des NetPlug Ethernet à l’unité, par 2 ou par 3 sous forme de pack.

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